Description du poste
Ce poste relève de la direction. L’hôte/hôtesse s’assure que l’invité est dirigé vers une table qui correspond à ses besoins. Il ou elle est responsable d’accueillir et de remercier chaque invité qui franchit la porte ou qui appelle au téléphone de manière professionnelle, sincère et enjouée. De plus, il ou elle collabore avec les membres de son équipe pour déterminer les tables qui sont libres et guider les invités jusqu’à la table appropriée dans la bonne section.
Responsabilités
- Salue les clients et fait en sorte qu’ils se sentent à l’aise;
- Effectue et valide les réservations;
- Crée une expérience client positive en répondant aux questions et fait preuve de discernement lors du traitement des préoccupations et des demandes des clients;
- Appliquer les règles d’hygiène et salubrité et de santé et sécurité;
- Respecter les tâches d’entretien du restaurant et de l’équipement;
- S’assurer de la propreté constante de son poste de travail;
- Organiser efficacement son poste de travail;
- Utiliser les techniques de vente;
- Remercie les invités de leur visite et les invite à revenir.
Habiletés requises
- Sens aigu pour le service à la clientèle;
- Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.);
- Esprit d’analyse et de résolution de problèmes;
- Tolérance au stress, sens de l’urgence et capacité à la gestion des priorités;
- Flexibilité et adaptation face aux imprévus et aux changements;
- Être disposé à travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends et/ou les jours fériés;
- Capacité à rester debout pendant de longues périodes;
- S’exprime avec aisance en français et en anglais (un atout).
Avantages
- Accès illimité à toutes nos installations durant la période d’emploi pour l’employé et sa famille proche;
- Rabais au restaurant et à la boutique souvenirs;
- Uniforme fourni;
- Stationnement sur place.
Sommaire du poste
Saint-Calixte, Lanaudière
À l’année
Service à la clientèle
Restauration
Temps plein
Temps partiel
À l’intérieur
Fin de semaine (sam + dim)
Lundi au vendredi
De jour
De soir